あらよっと。
噴く【事務所内の１匹の蚊に３ヶ所も刺された】店長です。
しっかしまー・・・ほんとに恐ろしいですね。
最近のいわゆる『ゲリラ豪雨』っつんですか？
バケツをひっくり返したような・・・
っていうのは、あーゆーのを言うんでしょね。
怖いのは、雨だけでなくカミナリも・・・。
英語で言うところの
のっとおんりーあめ
ばっとおるそーかみなり ってヤツでしょうか。
ふっ。英語にも強いところを
みせつけてしまったな ああ ←あほ
つか、ひさびさに発したなぁ このフレーズｗ
ひさびさといエヴァ。
昨日ふとケータイを見てて
テニスの錦織選手が全英OPテニスで
３５年ぶりに３回戦に進出したっつーんが
ニューステロップで流れてたのですがね。
んまー、テニスには疎いｵｲﾗですが
なぜかその３５年前に進出した人は
ダレなんだろう？と気になり続きを見たら。
『神和住純以来〜』って書いてて・・・
思わず・・・
『か、か、かみわずみじゅんっ！かみわずみじゅんんんっ？！』
コレまたずいぶんとひさびさに発する
名前だったので何回も連呼してしまいましたよ ええ。
早口言葉みたいでなんだか
妙に発したくなる名前じゃないっすか？
さぁ、アナタも いっしょにっ！
『かみわずみじゅん！』
びーっ！びーっ！びーっ！（警報音）
ミッション発生！
⇒噛まずに１０秒以内に１０回連呼せよ！
噴く：『かみわずみじゅんかみやずびじゅんかびやじゅび・・・』
・・・・・
一生完遂できないな ああ。
さっ。前フリは終了っと。
本題にいきまっす☆
まずは『ジーニーさん』から
ＢＢＳに頂いたご質問からです。
−−−−−−−−
ふくてんちょさんお疲れ様です☆
先日、店員さんがガッシャーンと
玉をぶちまけたのを見ました(ﾟдﾟﾉ)ﾉ
一生懸命集めてましたけど
やはり出玉が減ってしまったようで
おっちゃんが文句を言ってました。
ですが結局出玉の補償は
してくれなかったみたいです(^-^;
それで気になったのですが、
店員のミスによって減った出玉でも
補償することは禁止されてるんでしょうか？
私の住んでる地域もしくは
その店だけなんですかね？(=ﾟωﾟ)
お盆明けでお忙しいと思いますが
暇なときにでも おしえて！ふくてんちょ！
−−−−−−−−
いやー。思い出すなぁ・・・。
ｵｲﾗもやりましたよ、その昔。
１５〜６箱はあったかなぁ。
台車に乗っけて、いざ、ジェットへと
押し出した瞬間、島端のランプが点滅。
ちょっと先の台の方が箱交換で
呼んでいたので、交換のお客様に
断って、箱を換えに行こうとしました。
その時に・・・
台鍵のクルクルコードが台車の
取っ手に引っかかっていたのに
気付かなかったんですよね・・・。
噴く：『おまたせしましたぁ！』
お客：『あいよ・・・あああーっ！』←ドル箱が倒れていく様を見て発した声
噴く：『え？』←異変に気付き振り向くも・・・時既に遅し・・・
ど＃＆ん’％＃が＆％ら＄＆がっ％＆＄しゃぁ’％＄ぁん！←例え様のない爆音
びよーんと伸びたクルクルコードが
取っ手から解き放たれｵｲﾗの腰にﾋﾟｼっと
当たったのとほぼ同時に推定３万発弱が
爆音と共に床に流れ出てしまいました・・・。
ｵｲﾗはもうﾎﾞｰｾﾞーﾝ・・・。
当然こぼされたお客様もﾎﾞｰｾﾞ-ﾝ・・・。
その様は例えるなら地上に降りた天の川。
スキマなくﾋﾞｯﾁﾘ床に敷き詰められた銀玉は・・・
うん。今思い起こすと、とってもｷﾚｲでしたね あは☆←ﾃﾚるﾄｺではない
爆音に気付いた他のスタッフが数人
駆けつけてくれたが、その壮絶な光景に
どーすればいいんだこりゃ？ってな感じで
立ち尽くしていましが・・・すぐに我に返り
周囲のお客様もいっしょになって回収作業開始。
３０分近くかかったかなぁ。
とにもかくにも、他コースも含めて１玉も
逃さず拾い尽くしたような記憶があります。
こぼされたお客様はｵｲﾗにやさしく
『むしろ増えたかもなっ！』って言って頂きました。
いやー。懐かしいなぁ・・・って・・・
ｵｲﾗの思い出話をするコーナーじゃないですね（汗
こーゆー場合の補償ですよね？
んー・・・んまー、例エヴァ・・・
閉店補償であったり、アタッカーサービスのような
形での出玉補償（供与）は法的に禁止と言う風潮ですが。
店の不手際や台の不具合による補償が法的に
禁止されているか？と言われると・・・どーなんでしょう？
もちろん店毎に対応は異なるとは思いますが
大半は応じてくれているのではないかと思います。
ただ玉をこぼした場合の補償ってどーでしょう？
大半は応じてくれないんじゃないかなぁ・・・？
スタッフがこぼしてしまったらやはり
それは店の不手際だと思うんですけどね。
補償してもらった、ていう話は
他店では聞いたことないですね、ｵｲﾗも。
ｳﾁ？ｳﾁは補償、と言うか、気持ち補填してあげてます。
ホールコンで見れば本来流すべき玉数が
ある程度わかりますし、やっぱりお客様から
したら不安じゃないですか。少ねえんじゃねぇ？って。
だからその不安を取り除く為にデータを
見せてあげたり、お詫びとして、ちょっと玉を
出してあげたり、ドリンクをさしあげたりしています。
玉をこぼす事自体、そんなに
頻繁にあることじゃないですし。
不安な気持ちのまま、よりも
あーよかった、って言う気持ちで
お帰り頂いた方がその後に繋がり
ますからね。ｲﾔ、ｶｯｺつけじゃなしに。
なにかと法律や規制に縛られているこの業界で
細かい事にこだわって、お客様を不快にさせちゃあ
意味ないし、接客業としていかがなものかと思います。
前回テーマの『交換率』にしても
お客様に聞かれたらｳﾁはちゃんと
答えるようにスタッフに指導しています。
『大景品は〜玉で取れます』ってね。
回りクドイ言い方ですが、こーゆー言い方をすれば
基本的に法には触れないと自分なりに勝手に解釈してます。
特殊と名の付いている景品、と言えど
取れる玉数を表示できないってそりゃｵｶｼｲでしょって。
交換率のわからない店で打つ事ほど
不安な事はない、と思いますからね。
たまぁにガソリンスタンドでも
金額表示がない店ってありますよね？
ぜってー入りたくないですよね？
それといっしょだと思ってます。
ちょいと話が逸れましたね。戻します。
ｵｲﾗも他店で自分の玉をこぼされた経験がありますし
他の人がこぼされた様を見たことが何度もあるのですが・・・
OMOROなことに、こぼしたスタッフって逆ギレするんですよね。
んまー、『やっちまったぁぁ・・・』
ってゆー気持ちから、だとは思うんですが。
ｵｲﾗの玉をこぼしたｽﾀｯﾌも謝りもせず
ｷﾚ気味に即、玉回収を始めちゃって、
ｵｲﾗの事は拾い終わるまで放置プレイ。
『ｵｲｵｲ ｷﾚたいのはｺｯﾁだよ』
って、思わず苦笑いしちゃいましたけどね。
最終的に『申し訳ありませんでした』って
ちゃんと謝ってくれたから、その子にはあえて
何も言いませんでしたが・・・その時に思いましたもん。
ｳﾁのｽﾀｯﾌにこーゆーﾔﾂがいたら
ソッコーでジャンピングニーパッドだな、と。
んまー、そんな経験もしてるので
自店では絶対にお客様にそーゆー
思いをさせないようにしているつもりです。
さて、『ジーニーさん』☆
ご質問の回答としていかがでしたでしょか？
またいつでもご質問くださいね☆
